Hvorfor Corporate Storytelling

...

Mennesker. Det er svaret … ‘Mennesker vi kender’. ‘Mennesker vi tror på’. ‘Mennesker vi føler et slægtskab med’.

Når vi søger job, ringer vi til én, der arbejder på den arbejdsplads, vi gerne vil være en del af. Når vi foretager større investeringer, konsulterer vi vores netværk. Når vi får ny chef, Googler vi for at finde afslørende info i cyberspace.

Historierne er overalt, og vi er alle historiefortællere. Vi er alle til falds for disinformation, og vi har alle adgang til Trustpilot. Og alene derfor betaler det sig at have styr på din historie. Den historie andre fortæller om dig, den historie, du fortæller om dig selv – og den historie, dine ambassadører fortæller … når de er alene.

Lær storytelling fra bunden i ny bog

Business Inside, 03. marts 2022

Storytelling og historier virker i alt lige fra salg til ledelse, lyder budskabet i ny bog

’Strategisk Storytelling i praksis’ er seneste skud på stammen i en føljeton af ledelseslitteratur med fokus på storytelling.

Forfatteren er den danske kommunikationskonsulent Anja Klemp Vilgaard fra kommunikationsbureauet Get Ajour. Bogen er visuelt lækker og rummer knap 400 sider med værktøjer og – naturligvis, fristes man til at sige – et ocean af historier.

Bogens budskab er klart: Storytelling og historier virker! I alt lige fra salg til ledelse. Strategisk storytelling er en fortælleform, der aktiverer sanserne for få hjernen til at ’vågne op’. Målet er at få modtageren til at identificere sig med historien, blive klogere af den og huske dens budskaber bedre.

Ekstremt praktisk

I indledningen lover forfatteren, at timerne i selskab med bogen bliver ”ekstremt praktiske og træningsorienterede”. Og forfatteren holder, hvad hun lover.

Bogen har ud over cases og værktøjer en lang række ekstramateriale, som kan tilgås via QR-koder undervejs i bogen. Som læser får man fornemmelsen af, at man har adgang til en stor værktøjskasse, og det er fedt.

Bogen er inddelt i tre dele.

I første del, ’The Backstory’, præsenteres teorien om eksempelvis fortællinger, kernefortælling og purpose. Det er også her, man introduceres for de ni fortællermuser. Er du eksempelvis mest inspireret af videnskabsmanden eller forkynderen, når du fortæller historier?

I anden del, ’Storytelling’, introduceres ni detaljerede typer fortællinger om alt lige fra den sælgende fortælling til den ideologiske fortælling. Især kapitel 12 om den professionelle fortælling skiller sig positivt ud.

I tredje del, ‘Me and my story’, præsenteres bogens cases.

Alle kapitler rummer konkrete værktøjer, som kan hjælpe med at overføre læringen til hverdagen.

En overflod af cases

Bogen har ikke mindre end 15 cases. De 15 cases er i virkeligheden nærmere personlige portrætter af ledere, der på hver deres måde har taget storytelling til sig.

Det er især den bevægende historie om Knud Erik Hansen fra Carl Hansen & Søn, der gør indtryk. Casen om Geranium og storytelling i verdenseliten inden for madlavning skiller sig også positivt ud.

Cases føles en anelse afkoblet fra metodeapparatet, som man har tilegnet sig i bogens to første dele, og det er synd. Eksempelvis kunne det være interessant at kigge på de 15 cases i lyset af de ni inspirationsmuser, som blev introduceret i bogen. På samme vis kunne det være interessant at tydeliggøre, hvad de enkelte historier gør særlig godt.

Bogen henvender sig til alle, der arbejder med mennesker i organisationer. Om det så er ledere, HR-medarbejdere, sælgere eller kundeservice. I alle områder synes der at være potentiale i at kunne fortælle en god historie. Bogen giver dig de vigtigste ingredienser og god inspiration til at komme i gang med selv at blive en historiefortæller.

Kasper Wittrup, H&B | Hildebrandt & Brand

Stjerner: 4 ud af 6

Get Ajour hjælper med at fastholde og udvikle virksomhedens fortælling i de afgørende øjeblikke, så både ledelse, medarbejdere og omverden oplever klarhed og retning.

Det drejer sig blandt andet om:

Udvikling og tilpasning af historier til den aktuelle situation
Skræddersyet budskabs- og medietræning for ledere og nøglepersoner
Coaching og sparring i forberedelsen på møder med medarbejdere, presse og offentlighed

Målet er ikke at skabe nye historier midt i krisen, men at aktivere og styrke de gode fortællinger, som allerede udgør virksomhedens DNA. Vi anser storytelling for at være et naturligt og vigtigt element i organisationens beredskab – en konkret støtte til lederskabet, når det virkelig gælder.

Nyhedsbrev

Guldkorn

ISC

ISC kom til Get Ajour fordi de ønskede at formulere deres første kernefortælling og anvende den som et strategisk greb på en større forandringsrejse.

Efter flere års målrettet arbejde med modernisering, kulturudvikling og organisatoriske forandringer ønskede virksomheden at sætte ord på det, der binder ISC sammen – og det, der skal bære organisationen fremad. En fortælling, der samler fællesskabet, styrker kulturen og tydeliggør virksomhedens identitet – både internt og eksternt.

ISC indgik samarbejde med os for at finde ind til en kernefortælling, der både understøtter den interne stolthed, den løbende rekruttering af de bedste hoveder og et stigende kendskab til de unikke styrker og den tværfaglighed, som virksomheden mestrer. En fortælling der understreger medarbejdernes knowhow og stærke faglighed, øger kendskabet til deres helt unikke kompetencer og lægger grobunden for en højere grad af ‘stille rekruttering’ blandt branchens allerbedste ingeniører. Alt sammen i en verden der løber stadig hurtigere, stiller nye krav og kræver både detaljeret forståelse og tværgående tænkning.

Tværfaglig vidensdeling om bygbare projekter

I arbejdet med kernefortællingen blev det hurtigt tydeligt, at ISC har nogle helt særlige kendetegn. For det første er det en hæderkronet dansk familievirksomhed, der leverer ‘highend’ ingeniørarbejde i både ind- og udland. Desuden er virksomheden frontløber inden for nye discipliner, tværfaglig vidensdeling, evnen til at tænke ‘ud af boksen’ og samtidig sikre bygbarhed og overholdelse af budgetter. Og sidst men ikke mindst, blev det tydeligt, at virksomheden favner langt bredere end mange i branchen ved – med stærke kompetencer inden for stål, beton, træ, ventilation, el, brand, kemi og meget mere.

I løbet af få måneder blev alle disse budskaber valideret og samlet i en slagfærdig kernefortælling, der hurtigt blev vel modtaget i organisationen, fandt vej til virksomhedens bilpark og dagligt italesat til møder og i ledelsesfora. Fortællingen lever i dag bredt i organisationen – bl.a. på intranettet, virksomhedens hjemmeside, i marketingmateriale og som fælles referencepunkt i den interne og eksterne kommunikation.

ISCs ingeniører har bygget ikoniske broer, banebrydende havvindmølleparker, komplicerede industribyggerier, lufthavne og specialiserede bygninger. De er ‘Agile Minds’, der leverer ‘Solid Solutions’ – gennem præcision, forståelse for det unikke og en dyb respekt for det ‘bygbare’. Det gjorde kernefortællingen tydelig – både på gulvet og ude i marken: ‘Precision in every every detail – passion in every project’.

“Get Ajour har på fornem vis bundet sløjfer på de mange fortællinger, der findes internt i en organisation som vores, der har eksisteret i 58 år. De har skabt en kernefortælling, som medarbejderne kan genkende sig selv i, og som fuldt ud lever op til det, vi står for med vores kernebudskab og vores nye slogan, der er kernen i ISC. Jeg vil på det varmeste anbefale enhver organisation, der ønsker at forblive autentisk i deres kultur- og kommunikationsindsatser, at indgå et samarbejde med Get Ajour.”
– Laura Stræde Frandsen, Head of HR and Communications, ISC

“Jeg kendte oprindeligt ikke til begrebet “kernefortælling”, indtil vores Head of HR & Communication, Laura Stræde Frandsen introducerede mig for betydningen af at arbejde strategisk med netop dette og satte os i forbindelse med Anja Klemp Vilgaard fra Get Ajour.

Samarbejdet førte til en proces, der gav os en fortælling, som ramte præcist og ægte – ikke som en brandingøvelse udefra, men som et troværdigt spejl af vores DNA, vores fælles mindset, viden, værdier og kultur. Kernefortællingen er i dag et helt centralt omdrejningspunkt i både vores interne udvikling og vores eksterne profilering.

Jeg kan på det varmeste anbefale et samarbejde med Get Ajour til andre virksomheder, der ønsker at stå stærkt – indefra og ud.”
– Anders Thomsen , CEO, ISC

DANICA PENSION

Danica Pension/SEB har igennem længere tid arbejdet sammen med Get Ajour for at styrke fortællingerne om deres samfundsvæsentlige og meget relevante produkter i en tid, hvor pensionsalder, livet efter de 70 og virksomhedernes fokus på medarbejdersundhed har ændret sig. Derfor bistod Get Ajour med workshop og individuelle coachingforløb med fokus på at skærpe sælgernes personlige historier, så de kaster det rette lys på det brand og den meget menneskelige virkelighed, som de er en del af.

“Samarbejdet med Get Ajour gjorde mig endnu mere opmærksom på, hvor vigtigt storytelling er i salget. Det, jeg siger med min historie, er jo det samme, som jeg i årevis har forsøgt at konkludere med mine PowerPoints – forskellen er bare, at fortællingerne får mine kunder til at mærke og drage konklusionerne selv. Det virker stærkere.”

– Ulla Højland Jensen, salgsdirektør, Danica Pension

VEOLIA

Bæredygtighed, vidensdeling og evnen til at kunne fortælle den gode historie er vigtige for virksomheden Anoxkaldnes (Veolia Water Technologies AB), der er et datterselskab i den multinationale koncern Veolia. Virksomheden arbejder med vand. De hjælper kommuner og nogle af de største industrier over hele verden med at håndtere deres spildevand på en miljømæssig korrekt måde, beskæftiger en bred vifte af international arbejdskraft – og er stærkt afhængige af at tiltrække og dele den viden, der er fundamentet for deres forretning. Hos Anoxkaldnes er det vigtigt, at erfaringer bliver delt, og at værdierne bliver holdt i hævd.

Derfor kontaktede virksomheden Get Ajour for at indlede et storytelling-arbejde, der stadig foregår. På en workshop, der samlede medarbejdere fra verden over med forskellige baggrunde, tungemål og traditioner satte Anoxkaldnes fokus på de historier, som binder virksomheden sammen og bidrager til deres stærke identitet. De enkelte deltagere blev klædt på til at kunne fortælle deres egne historier, grundlæggerens kernefortælling og hverdagens vigtigste værdifortællinger. De lærte, hvorfor historiefortælling virker, hvad det gør ved modtagerne, og hvordan man arbejder strategisk med storytelling.

“During our storytelling workshop we experienced first-hand that the work concerning the company’s culture and values starts with us telling and connecting through stories. If we do that, the rest will follow. Anja showed us that in an international company like ours, it’s important to tell stories and thereby understand our company’s shared culture.”

– Jacob Høygaard Bruus, Executive Vice President, Veolia Water Technologies AB

HELSINGØR SKOLE

Siden 2021 har Get Ajour hjulpet Helsingør Skole med at gøre hverdagens værdier tydelige gennem historiefortælling. Strategisk storytelling er blevet et brugtbart værktøj, der bliver anvendt i hverdagens undervisning, forældredialog, planlægning og ledelse. Get Ajour har udarbejdet kernefortælling og leveret workshops for lærerne på Helsingør skoles fire skoler.

“Her er der en arbejdsmetode, der kan noget særligt for vores budskaber og som kan bidrage til organisationens retning. Og stifteren bag Get Ajour er en fantastisk fortæller. Et smilende, behageligt energibundt, der har styr på det videnskabelige og hvordan vi fører det ud i praksis.”
– Kari Jørgensen, skoleleder, Helsingør Skole

LÆGER UDEN GRÆNSER

Forud for Læger uden Grænsers første landsindsamling fik organisationen hjælp til en pressestrategi og et målrettet fokus på “de gode historier” af Get Ajour. På ganske kort tid skulle de aktivere danskere i alle afkroge af landet og havde derfor brug for at komme ud i både lokale og nationale medier. Ved hjælp af storytelling fik vi sat ekstra fokus på menneskene bag indsamlingen – historier med menneskelige fortællinger i centrum. Det gav en stolthed hos de frivillige og en stærkere tilknytning til Læger uden Grænser.

“Storytelling er vigtig for, at vi kan skabe en følelse for det arbejde, vi laver. Det fik vores indsats til at træde stærkere frem og skabte en personlig reference til vores arbejde.”
– Kristina Boldt, Door-to-door manager, Læger uden Grænser

FERIEPARTNER

Feriepartner Danmark kom til Get Ajour, da de havde brug for en samlende kernefortælling i et konkurrencepræget og komplekst marked. Kernefortællingen blev matchet med workshops, dialogkort og træning ud i den strategiske storytelling.

Virksomheden har bureauer over hele landet og i Tyskland, og det stiller krav til de samlende fortællinger. Fortællinger, der skal krydse grænser, forholde sig til forskellige kundetyper, nationaliteter, ønsker og værdier. Derfor besluttede Feriepartner Danmark sig for at finde sin kernefortælling. Et ønske om at få sat ord på hverdagens værdier og finde ind til en fortælling fra virkeligheden, der ramte lige præcis deres brand og understregede deres lokale tilhørsforhold, kvalitetsbevidsthed og gode service. Med andre ord en afdækning af det DNA, der var lige præcis deres, som ingen kunne kopiere og som ville danne grundlag for alle bureauers kommunikation i årene fremefter.

“Det har været fantastisk at få ord på, hvem vi er. Nu har vi det sort på hvidt, og når vores bureauer fremadrettet positionerer sig lokalt, bliver det med afsæt i vores fælles kernefortælling”
– Lise Friis, Strategisk projektansvarlig hos Feriepartner Danmark.

Pfizer Danmark

Get Ajour har gennem workshops og storycoaching hjulpet Pfizer Danmark med at levere tunge, fagspecifikke budskaber på en klar og letforståelig måde. Pfizer Danmark havde et behov for at gøre præsentationer lettere fordøjelige for personer uden medicinsk faglig baggrund, så de kunne få deres budskaber bedre igennem.

Hvor de tidligere ville have præsenteret et emne som en faglig artikel med masser af databaserede resultater, indeholder præsentationerne nu færre fagtekniske specifikationer, flere sprogbilleder og metaforer og et klart fokus på, hvorfor et produkt er vigtigt.

”Kære Anja. Ingen tvivl om at du har max inspirerede kunder. Vi bruger stadig alle dine råd og værktøjer – og vi øver os og synes det er sjovt at fornemme, hvordan vi alle bliver bedre og bedre – OG at det virker. Jeg kan varmt anbefale din assistance og din bog.”

– Anne Bloch Thomsen, medicinsk direktør, Pfizer Danmark
(skrevet på vores stifter Anja Klemp Vilgaards LinkedIn-profil)

EUROTECHNIC

Da EuroTechnic i 2024 fyldte 40 år, markerede de jubilæet med en kernefortælling og ny grafisk identitet. Med det forestående jubilæum var tiden inde til råbe lidt højere om den kundespecificerede elektronik og avancerede EMS, som virksomheden er mester i.

Get Ajour fik opgaven at finde ind til og formulere EuroTechnics kernefortælling og skabe den visuelle identitet, der klart viser en professionel virksomhed helt tæt på sine kunder og med masser af knowhow. En grafisk linje og hjemmeside til at udbrede budskabet om, at der i Støvring ligger en virksomhed i verdensklasse og med oceaner af erfaringer inden for avanceret elektronik og prototyper til alverdens nye produkter.

”Get Ajour har ramt plet med kernefortællingen og vores nye payoff: “Vores Viden – Din Tryghed”. Og så har de skabt en hjemmeside, der fremhæver vores værdier. Med sine enkle elementer fænger den og giver folk lyst til at tale med os.”

– Flemming Torp, Salgsansvarlig hos EuroTechnic

Tønder Kommune

Tønder Kommune er frontløber, når det gælder pleje og omsorg for ældre, syge og på anden vis udsatte mennesker. De har udviklet deres helt egen strategi på sundhedsområdet, går til arbejdet med faglig stolthed og en høj grad af personligt engagement. Og det selvom de befinder sig i et geografisk set tyndt befolket område, der har langt til sygehuset, er præget af et stigende antal ældre og ikke altid har adgang til ressourcer eller nok uddannet personale.

Den fortælling var værd at dykke ned i og få bredt ud – og derfor indgik Tønder Kommune et samarbejde med Get Ajour for at få identificeret de styrker og vigtige værdifortællinger, der kunne styrke deres kommunikation – både eksternt og internt. Efter et intensivt interviewarbejde, indsamling af de vigtigste eksempelhistorier og udformningen af en strategisk kernefortælling, fik medarbejderne i ‘Pleje og Omsorg’ adgang til de ord, sætninger og vigtige eksempler, der stiller skarpt på de værdier, de deler på tværs – og på det ‘fællesskab’, der er helt unikt for deres måde at gå til arbejdet på.

Et stærkt civilsamfund

I Tønder kender de hinanden. I Tønder deltager borgerne aktivt i lokalområdets arrangementer og i Tønder engagerer naboer sig i de liv, de bor eller arbejder ved siden af. Folk kommer hinanden ved – og mens sundhedspersonalet tager arbejdet personligt vælger flere af områdets mennesker at arbejde frivilligt for andre. Og i ‘Pleje og Omsorg’ er lederne ikke bange for at tænke ud af boksen, se mennesket først og arbejde motiveret og engageret i ‘tværfunktionelle teams’, der giver et unikt og individuelt helhedssyn på borgeren.

Den nye kernefortælling favner alle disse styrker og vaccinerer mod sundhedsområdets myter. I dag går ledere såvel som medarbejdere på arbejde med stolthed, fælles værdier og et budskab, der giver mening på tværs. De står ’Sammen, når livet kræver det’ og arbejder dagligt for at øge livskvaliteten for kommunens stigende antal ældre. Og så går de til kamp mod fortællingerne om en udfordret ældrepleje, en stressende hverdag og et fagligt niveau, der halter. For i Tønder er de ikke bange for at gå forrest, være en ‘first mover’ og det ‘lokomotiv’ der viser resten af landet, hvordan vi med fordel kan ændre vores professionelle hverdag og omgangen med de ældre. Det er essensen af deres kernefortælling.

“I Pleje og Omsorg arbejder vi med mennesker – og mennesker fortæller historier, når de vil tættere på. Derfor er kernefortællingen en vigtig allieret i arbejdet med de store forandringer, vi står overfor i sundhedssektoren. Som vi ser det, så er det værdierne og lysten til at forandre verden, der får os til at lykkes. Derfor arbejder vi strategisk med vores storytelling. For os kommer mennesket altid før diagnosen, og fortællingerne er vigtige i hverdagen – også for fagprofessionelle.”
– Torben Lindbæk-Larsen, fagchef, Pleje og Omsorg.

DCC Energi

DCC Energi er en af Danmarks førende energiudbydere, og i kølvandet på den globale energiomstilling var organisationen interesseret i at sætte fokus på de nye tider, den verden vi er på vej ind i og de grønnere valg, som alle danskere er med til at tage i disse år. Som ansvarlig spiller på energiområdet ville DCC Energi vise omverden, hvordan de bidrager til klimaarbejdet i industrierne og hvor stort et ryk, deres kunder gør på en daglig basis for at bidrage til en renere verden. Af samme årsag var der stort fokus på medarbejdernes engagement, motivation og forståelse for kundernes hverdag – alt sammen noget, der er med til at flytte holdninger, formidle den nyeste viden og dele de vigtige informationer.

I samarbejde med Get Ajour fik DCC Energi identificeret og tekstforfattet flere understøttende fortællinger. De investerede i en webstrategi, der stillede skarpt på målgruppen, identificerede de vigtigste ‘personaer’ – private såvel som professionelle kunder. Get Ajour målrettede en række workshops for både ledere og medarbejdere, der hjalp dem med at få formuleret de vigtigste værdier i fællesskab og få taget hul på (og trænet) de af hverdagens fortællinger, der er vigtige at få fortalt. Både internt og eksternt.

Fokus på relationer og rådgivning

Den grønne omstilling kræver information, sparring og smarte løsninger for både kunder og leverandører – og i arbejdet med webstrategien, de velformulerede historier og et sæt efterfølgende workhops blev det tydeligt at ‘relationerne’ og de stærke ‘rådgivningskompetencer’ var bærende elementer i en god og givende hverdag.

“Get Ajour har hjulpet os i DCC Energi med at engagere medarbejderne og lederne i at forstå og bruge fortællinger til at styrke deres relation til vores organisation og vores rejse i den grønne omstilling.

En særlig del af forløbet har været et spil, der blev udviklet til os. Et spil, der gjorde det både sjovt og inspirerende at lære om storytelling og skabte en fælles platform for hele organisationen til at arbejde med vores fortællinger på en ny måde. Metoden er ikke længere fremmed for os – storytelling er blevet et ord, vi anvender i dagligdagen, og Get Ajour har efterladt os med et godt fundament og et sæt værktøjer, der gør os i stand til at arbejde mere bevidst med historier i vores interne kommunikation. Vi kan anbefale Get Ajour til alle, der ønsker at engagere medarbejdere gennem storytelling.”
– Pernille Krause Therkildsen, Change and Engagement Manager

Novozymes

Hos danske Novozymes A/S hjælper mange tusinde medarbejdere virksomheder verden over med at producere vaskepulver, tekstil, fødevarer og dyrefoder – og de gør det gennem forskning, udvikling og salg til den globale industri.

Et af virksomhedens internationale ekspertteams deltog på en målrettet storytelling-workshop for at blive bedre til at fortælle succeshistorierne om deres projekter både i marken og in-house. Fokus var på, hvornår og hvordan du bedst fanger din målgruppe, metoder til at skærpe din præsentationsteknik ved hjælp af storytelling og businesscases.

“På kun 4 timer formåede Get Ajour at engagere, involvere oq overbringe nogle væsentlige pointer til os. Workshoppen var mindeværdig og lærende, teoretisk og dejligt hands-on. Vi fik sat vores historier på dagsordenen og noget at tænke over.”

Reinout Laanstra, Department Manager of System Development, Novozymes.

Kontakt Get Ajour

Fortællinger der gavner kulturen